Kategori: Dagens insikt

Det är helt naturligt att mediabyrån har fokus på mediaeffekt och att reklambyrån har fokus på kommunikationseffekt. Därför är det oerhört viktigt att kunna läsa av de ”resultat” som du får efter genomförd marknadsföringsinsats.

Du kan få jättefina siffror på att den media du köpt levererat bra och att kommunikationseffekten visade toppensiffror. Men försäljningseffekten av insatsen inte är i paritet med vad du önskade.

Vi stöter på detta nästan dagligen och ofta när man lagt stora delar av insatsen i digitala media. Det gäller därför att hålla isär de olika siffrorna och göra rätt analys för att maximera effekten du är ute efter. Och glöm inte att ha fokus på alla effekter, för det hänger ihop. Det är först då som du får bäst avkastning på dina investerade marknadsföringspengar.

Vi har genom åren stött på många varumärkesägare och marknadsavdelningar som har stenkoll på dessa frågor, men även det motsatta. Därför kan det vara bra för dig och din avdelning att säkerställa att ni har koll på dessa frågor: 

1. Att ha koll på ert varumärkes nuläge (och önskade läge).
2. Att alltid sätta upp mätbara mål efter genomförd nulägesanalys.
3. Att analysera och sammanfatta behov, drivkrafter och de eventuella hinder som finns för alla era olika segment.
4. Att sätta er in era kunders utmaningar.
5. Att veta vilka känslor ni ska väcka hos kund för att påverka köpbeslutet eller attitydförändringen positivt. 
6. Att kunna översätta/överföra dessa känslor i er marknadskommunikation oavsett om det är egna, förtjänade och/eller köpta kanaler.
7. Att verkligen följa upp insatserna för att se om ni nått målen och för att lära er hur ni blir bättre.

Ha en bra insiktsfull dag!

MEN MÖJLIGHETERNA ÄR STORA.

Enligt en nyligen släppt rapport från Svenska Annonsörer gjord av NoA Consulting blir vi både glada och lite oroliga. Det är positivt att 8 av 10 ledningar instämmer att starka varumärken ”bidrar positivt till ett företags resultat på den nedersta raden”. Det finns alltså en stor tilltro till ett starkt varumärke. 
Men vi måste tillsammans omsätta den positiva synen på varumärken till konkret handling. Det vanligaste hindret är avsaknad av mätpunkter/kpi:er för varumärke som är trovärdiga i ledningens ögon. 
Dessutom finns bl.a åsikter om kommunikationskanaler som tyvärr inte överensstämmer med forskningen. Att vi sen sitter på facit hjälper inte om vi inte kan föra över den till varumärkesägarna. Men eftersom vi är experter på kommunikation så borde detta inte vara några problem för oss, eller hur?

Kort sammanfattning från rapporten:
1. Svenska företag ser det affärsmässiga värdet i ett starkt Varumärke. 
2. Färre omsätter den positiva synen till konkret handling, men de som gör det är mer framgångsrika. 
3. Framgångsrika företag leds av styrelser som ser värdet i en sund balans mellan kort- och långsiktiga mål för marknadsföringen. 
4. Många företagsledare uppvisar bristfällig kunskap om hur kommunikation fungerar, men lägger sig ändå i detaljerna.
5. Högpresterande företag värderar kreativ kommunikation högre – men 5 av 10 ledningar ser inte värdet i kreativ kommunikation.

Eiffeltornet växer faktiskt cirka 15 cm under sommarmånaderna. Det beror alltså inte på att någon bygger tornet högre på sommaren utan det beror på järnet expanderar av värmen. Tornet är till största del byggt av järn, vilket är extra känsligt mot värme. Vilket innebär att Eiffeltornets 300 meter är alltså 300,15 meter under sommaren.

Detta är den sista av insikter vi på Habermax levererar innan vi nu tar sommarledigt. Under tiden vill vi påminna om att ordet insikt lätt kan förväxlas med insekt, vilket det troligtvis kommer att bli många av i sommar. Så var rädda om er så hörs och syns vi efter semestern.

Vi lyssnade på en känd influenser för ett tag sedan och blev ganska provocerade när hen berättade att hens arbetsgrupp medvetet lade ut minst ett provocerande/förnedrande inlägg i sociala media varje vecka. Det gör ont i hela ens varumärkeshjärta när denna typ av content används som ett strategiskt verktyg för att gå bakom ryggen på algoritmer. 

Vi vet att t.ex Ryanair och liknande varumärken ofta använder sig av provocerande PR-kupper och annonsering för att få uppmärksamhet. Men skillnaden är att Ryanairs varumärke står för dessa värden. De är ett skitbolag som transporterar folk billigt med kass service. Därför fungerar dessa ”knep” för den typen av varumärken. 

Att varumärken som ej vill förknippas med liknande värden använder samma strategi är inte en smart lösning på lång sikt. Däremot kan det vara positivt om man enbart vill komma upp i ranking, få fler klick etc.

Med andra ord så fundera hur du vill att ditt varumärke ska uppfattas innan du använder dig av ”fula” knep. Om det var en kompis som betedde sig på det sättet, är det en skön kompis?

P.S Tack Per Svanström för inspirationen till detta inlägg och alla andra smarta saker du delar med dig av.

…nya företag ska kunna skapas och konkurrera med etablerade företag!

I en färsk undersökning av Novus på uppdrag av Sveriges Annonsörer kan vi konstatera att allmänhetens uppfattning inte är så pessimistiskt som det ofta framkommer i olika media. 

Det är glädjande och återigen en viktig insikt att vi inte ska lyssna på antagande, utan ta reda på empiriska fakta. Ofta har vi hört att målgrupper inte förstår eller bryr sig om reklam. Det kan givetvis finnas tillfällen när så är fallet, men generellt så bör du aldrig underskatta dina målgrupper. Utan ta reda på fakta innan du bestämmer dig för vilken kommunikation som ska lösa din marknadsföringsutmaning. Det är dagens enkla lärdom.

Från en undersökning*: ”Även om det kan vara frestande att fokusera på en enda ”gyllene” KPI, är det orealistiskt med tanke på komplexiteten i media och affärer. Det är oerhört viktigt att ha flera mått för att förstå vad som skapar framgång. Till exempel är KPI:er för effektivitet ofta enbart ihopkopplade med mätvärden för exponering.”

Media är en investering för tillväxt av våra varumärken. Oavsett om vi vill skapa försäljning eller stärka varumärke är det viktigt att vi alla tar ansvar genom att fastställa hur vi mäter för att förbättra kundernas investeringar. En självklarhet egentligen att vi är tydliga med vad som verkligen skapar ROI. 

Eftersom medielandskapet fortsätter att utvecklas krävs att vi förstår de ständigt nya måtten och kan jämföra dessa med beprövade och tillförlitliga metoder. Marknadsförare ska ha ett ständigt fokus på att spåra, mäta och analysera för att förfina förståelsen för vad som driver tillväxt för varumärkesägare.”

Ja vi vet att det kan vara svårt ibland, eller att tiden inte riktigt räcker till. Men utan empiri och reflektion blir det ingen förbättring och glöm inte att det finns hjälp att få.

*Från: ANA. Media KPIs That Matter, May 2021

Blanda inte ihop effektivitet med effekt. Bara för att dina medieköp är effektiva innebär det inte att de har skapat effekt. Det är helt ok att mäta CTR, CPC, CPM, Bounce Rate, AST etc. Däremot kan du inte prata om ROI i en sådan kontext. Du mäter effektivitet eller medieeffekt. Inget annat. 

Många varumärkesägare vi pratar med har idag svårt att avgöra vad deras marknadsföringsinsatser skapar för faktiskt värde (ROI). Det beror bl.a på att medielandskapet är mer komplext och olika mediaslag använder olika valutor. Tyvärr slarvas det också när det redovisas siffror från olika mediekanaler som vi skrev ovan, när man inte förklarar skillnaden mellan effektivitet och effekt. Det är lätt att bli ”lurad” av fina siffror.

Att ha ständig koll på vilken ROI marknadsföringsinsatserna skapar är A och O, för att kunna maximera insatserna. Vet du hur du gör det?

Vi anser att vi inte behöver förklara vad Rubiks kub är men låt oss påminna. En Rubiks kub kan ha (8! · 38-1) · (12! · 212-1)/2 = 43 252 003 274 489 860 000 olika positioner (≈4,3 · 1019), men kan trots det alltid lösas med 20 eller färre vridningar. Otroligt eller hur?

Vad har det med marknadsföring att göra? Jo, det finns stora likheter med HUR man löser utmaningar. För att lösa kuben, dvs alla sex färger på samma sida så går det inte att fokusera på en färg åt gången. Gör du så, kommer du att förstöra det du redan gjort. Ni som försökt förstår vad jag menar. För att lösa kuben (det går faktiskt på 20 drag), behöver du se helheten och ha koll på startpunkten.

Vi menar att använder du motsvarande strategi med din marknadsföring, alltså försöker du lösa en del (läs perspektiv) så kan det bli suboptimering på ett annat perspektiv. Dessutom tenderar vissa KPIer att motverka varandra. Det blir lätt så om du försöker lösa en sida åt gången. Tror ni oss inte, gör ett försök att lösa kuben.

På Habermax heter våra perspektiv: Kundbehov. Erbjudande. Organisation. Upplevelse (nuläge). Marknad. Kanaler (köpta/förtjänade/egna). Dessa ger en bra helhetsbild enligt oss.

En ny amerikansk undersökning* avslöjar att hela 97% av kunderna nu anser sig vara varumärkeslojala. Det är en ökning med 7% från de 90% som uppmättes 2019.

I tider av kris tenderar konsumenter att söka tröst i saker/tjänster som de redan känner till och litar på, inklusive de produkter/tjänster de köper.
Varför är det så? Vi fann kanske svaret i en artikel av US Chamber of Commerce, att när det gäller varumärken, ”i en osäker värld, dras konsumenter till det bekanta”. Man såg en ökad efterfrågan på varumärken som Pringles och Froot Loops, främst för att dessa varumärken är välkända och påminner konsumenterna om stabilare tider.

Detta innebär att vi människor är ganska förutsägbara och logiska. Vi har en tro på framtiden trots allt och det säger också att alla som är varumärkesägare och har starka varumärken kan sova gott. De som precis lanserat nya varumärken har en lite jobbigare tid framför sig, men arbetar man konsekvent att bygga upp sitt varumärke, så kommer det att löna sig även i framtiden.

Vi bör också nämna att detta är generella siffror. Några kategorier visade inte samma höga siffror, bland annat sportartiklar och möbler.

* Savings.com undersökning, citerad från Adweek