Författare: habermax

Den senaste tiden har det ventilerats ganska mycket kring dessa frågor i både Resumé och Dagens Media. Oerhört intressanta frågor som tyvärr skrämmer upp dig som CMO eller varumärkesägare. Men annonssvinn har alltid funnits, t ex tidningar som inte distribuerades osv. Däremot gick inte dina pengar till kriminella nätverk som det gör idag och frågan är hur det ser ut lite längre framåt. Därför ville vi prata lite lätt om det här.

För att förstå hur allt fungerar krävs det mer kunskap än de flesta av oss inte orkar ta in. Men det finns flera specialister som bland annat säger att det är viktigt för bolag som annonserar digitalt att använda verktyg som upptäcker och förebygger bedrägerier och menar att de ska användas på samtliga medier, plattformar och enheter. Här är några av de saker de rekommenderar: 

• Köp inte annonsyta på öppna börser på internet.
• Använd så kallade private marketplaces där seriösa publicister säljer annonsyta.
• Att använda programvara som ska skydda mot ad fraud, från exempelvis IAS, Clickcease eller Double Verify, kan rensa bort klick från bottar som dränerar din reklambudget.

Om du inte gör det göra det kan betyda förlorade intäkter för dig som annonsör, mätvärden som inte stämmer och negativ varumärkesassociation. Vilket då ger dålig konsumentupplevelse och risk att synas i miljöer som inte ligger i linje med vad du att varumärkets ska stå för. Alltså oerhört viktiga parametrar.

Det gäller alltså att vara vaksam på vart man köper annonsutrymme (om du inte anlitar en mediabyrå). Några är faktiskt duktiga och synar sina annonsköp i detalj och pratar med sina medier för att gå igenom vad de vill och inte vill köpa. Det är ett stort arbete men gör man det och har nära samarbete med sina medier och/eller mediebyråer kan man minska risken för att det händer. Vi tror att själva samtalet i sig är viktigt och att du som uppdragsgivare visar att det är något som vi tillsammans måste kämpa emot för att få bort.

Vi har inom thinc-gruppen både Nowa Kommunikation AB och Context Media AB som är specialister inom allt som rör media/mediafrågor och som finns till din hjälp om du känner att du skulle vilja prata mer om det. Det är bara att kontakta dom eller oss på Habermax.

P.S Glöm inte att vi ses i Almedalen om du kommer dit!

Magnus Hård, Strategiansvarig & CEO Habermax
Jens Krona, CD & varumärkesstrateg Habermax

Vi lever i extremt oroliga tider. På två år har vi gått från en global pandemi till krig i vårt närområde, vi ser dessutom att både inflation och lågkonjunktur ligger som en våt filt över oss. Ganska mycket som skapar oro framför allt hos företagsägare om det inte hanteras rätt.

Vi behöver inte ens killgissa att företag kommer att tvinga marknadsavdelningar i allmänhet och dig som marknadschef i synnerhet att bevisa det kommersiella värdet av era insatser. Vilket innebär att effekten av er marknadsföring kommer att granskas mer kritiskt. Då gäller det att kunna svara upp på rätt sätt och kanske överraska med en helt ny effektpresentation. (Utan att skryta, men vi har Roimax som är perfekt för dessa sammanhang. Roimax bevisar marknadsföringens effekter och maximerar nästa) #.

Vi anser att läget vi befinner oss i, kanske är vad som krävs för att effektivisera och förbättra oss alla i branschen. Vi måste agera klokare tillsammans, mer genomtänkt och bevisa värdet av det vi gör. Inte särskilt svårt egentligen, men det gäller att ta sig igenom alla steg i processen med insikterna från analysen i behåll. Det gäller att våga bjuda in alla inblandade redan från start för att vara överens om vad utmaningen är och sen ha en öppen dialog under resans gång. Men glöm för guds skull inte att göra mätningar både före och efter. Det är först då vi kan få fram facit. 

När vi sen gjort något bra så visa det, våga fira en seger. När vi nått våra KPI:er med råge och kampanjen bevisligen gjort att alla siffror pekar uppåt. Det är då som marknadsavdelningen ska visa att de tillsammans med alla medarbetare på företaget skapat mer värde. Vilket då visar att marknadsavdelningen är en vital del av företaget och du som marknadschef blir den hjälte du vet att du alltid varit.

Som vanligt säger vi: Vi hörs snart igen. 

Magnus Hård, Strategiansvarig & CEO Habermax
Jens Krona, CD & varumärkesstrateg Habermax

Vårt ”why” föddes efter ett antal gemensamma projekt i kommunikationsvärlden där vi verkat var och en för sig i många år. Vi kom fram till att samsyn är sällsynt. Insikten är att det gemensamma intresset inte är detsamma i de vitala delar som krävs för att bygga och/eller stärka varumärken. Ingen gör egentligen ett dåligt jobb om vi utgår från att de utför en enskild uppgift. Men eftersom det är en gemensam utmaning som ska lösas är samsyn det som ger mest värde.

Vi förstod att det saknades en kommunikativ brygga mellan oss. Enkelt uttryckt: Det görs för mycket undersökningar som inte används, det görs för mycket strategier som inte bygger på empiri och som dessutom sällan går att bygga kommunikation på. Däremellan sitter varumärkesstrategen som ofta agerar utan inspel från övriga specialister. Någon måste därför ha det övergripande perspektivet för att alla tre vitala delar ska fungera ihop – det är vårt why. 

Vårt synsätt grundar sig i att allt varumärkesarbete byggs på insikter från empiriska undersökningar och att insikterna i sin tur måste följa med under hela resan. Dessutom är det processerna mellan processerna som ofta skapar det lilla extra som gör att en marknadsföringsinsats när högre höjder.

Men varför görs det inte alltid så då? Vad beror det på? Enligt våra undersökningar beror det ofta på tidsbrist hos dig som varumärkesägare och ibland en protektionistisk läggning hos de inblandade konsulterna. Stuprören som finns där måste bort, i stället måste det byggas en kommunikativ brygga. 

Den kommunikativa bryggan är en av anledningarna till att vi på Habermax finns för dig som varumärkesägare eller CMO.

Vi berättar gärna mer i detalj hur vi resonerar och hur vi tror att du som varumärkesägare bör tänka för bästa effekt. 

Magnus Hård, Strategiansvarig & CEO Habermax
Jens Krona, CD & varumärkesstrateg Habermax

En intressant fråga som tyvärr dyker upp lite då och då. Varför är detta en tyvärr-fråga? Jo, för svaret är: Det beror på. Alltså inte det svaret som du vill få när det är en av många frågor som ligger på den sprängfyllda agendan. 

Det är helt beroende på vilket nuläge varumärket har och för att kunna svara på frågan så måste vi först veta vilka hinder som finns för att utmaningen överhuvudtaget ska kunna hanteras. Då har vi en möjlighet att börja räkna på vilka val som är mest lönsamma. 

Den andra kritiska punkten är hur vi löser själva utmaningen, exempelvis kan det vara mer lönsamt att öka distribution jämfört med att göra en butikskampanj. Eller att vi ser till att säljarna får en hungrig kollega till. Lösningarna är många, men det går faktiskt att räkna ut vad som är mest lönsamt. 

Den sista kritiska punkten är briefen eller uppdragsbeskrivningen till de inblandade konsulterna, om det nu är en marknadsföringsuppgift vi kommit fram till är den mest lönsamma lösningen. Det gäller att få alla att dra åt samma håll och maximera att deras enskilda specialistkunskaper tillsammans skapar synergieffekter. Vi rekommenderar därför ett gemensamt möte (Briefingen) för att både gå igenom briefen och att få insikter från alla, detta har ofta större påverkan på resultatet än vad många tror. 

Då har vi minskat risken och maximerat potentialen för att nå det uppsatta målet. Då som först kan också vi med säkerhet säga hur du ska spendera din miljon för bästa ROI.

…är mer aktuellt än någonsin. Men nu krävs det ännu mer.

Dagens konsumenter vill att varumärken ska stå för något mer och framför allt göra något åt det. I dagens kommunikationslandskap är marknadsföring med ”syfte” inte längre ett extra inslag utan en nödvändig del av varumärkesstrategin. Enligt nya studier förväntar sig 70% av konsumenterna att de varumärken de köper från ska ta en tydlig ställning i viktiga frågor. Den siffran ökar när man pratar med nästa generation av shoppare, där 94% av säger att de förväntar sig att företag ska ta ställning i sociala frågor, och 90% säger att de är mer villiga att köpa produkter som de anser vara fördelaktiga för samhället. 

Det är intressant att den yngre målgruppen ökar sina krav för att företag ska förtjäna deras uppmärksamhet och få deras ”tillåtelse” att de ska köpa dina produkter eller använda dina tjänster. Egentligen helt naturligt med tanke på hur världen ser ut och hur media varje dag matar ut negativa saker om miljö och annat. Självklart måste det tas på allvar och de är den generation som kommer att ärva det vi planterar nu.

Flera studier visar dessutom att varumärken inte bara måste ta ställning, de måste verkligen göra saker och inte bara stödja. Under Armour sponsrade t ex kollektivtrafiken första dagen när skolorna öppnade i USA. Man visar genom handling att man menar allvar, det funkar inte längre att bara stödja eller ta ställning. 

Det som är nytt däremot är att den yngre målgruppen vill att vi lyssnar på dom innan vi gör någon insats. Det är en intressant trend som vi på Habermax verkligen rekommenderar oavsett om det är unga eller gamla som är din målgrupp. 
Vi tror att framtiden kommer att kräva att varumärkesägare inkluderar sina kunder mer för att de ska acceptera att du ska förtjäna att få deras förtroende.

Enligt WE Communications 2021 Brands in Motion-studie sa 83% av de tillfrågade att varumärken borde lyssna på sina kunder när de bestämmer sig för vilka frågor de ska ta itu med. Vilket är ett bevis på att vår insikt stämmer. Dags att kommunicera på riktigt med dina kunder alltså. Dialog är alltid bättre än monolog.

Vi är både mitt i en pandemi och en beteendeförändringstakt som vi aldrig tidigare upplevt. Vi har behövt förändra och ställa om hur vi lever våra liv. E-handeln ökar och trycket att vilja kommunicera för att sälja är just nu enormt. Det kräver att vi måste tänka till vilket vi tyvärr ser att många inte gör just nu. Man använder en gammaldags pushteknik i sociala media för att ”kränga”. 

Låt oss stanna upp och reflektera lite över hur du själv upplever det. Har tiden du lägger på din mobil eller dator ökat under pandemin? Upplever du att mycket av den sociala kontakten flyttats över till sociala media? Gissar att det är så. Studier visar att så är fallet.

En liten utsvävning bara. Det finns också studier på att Facebook numera tappat stora delar av den yngre generationen och att våra föräldrar nu är de stora användarna. Många yngre har flytt till TikTok eller andra plattformar. Så har det alltid varit och vi ser det som ett sundhetstecken att de vill vara för sig själva. De vill helt enkelt inte att vi äldre ska vara i samma ”rum”. Det var som när ens föräldrar dök upp på skoldiscot och visade några ”dans-moves” för att visa sig coola. Vilket enbart skapade stor skam och lite skratt om det var någon annans förälder.

Vi har som någon slags snuttefilt hittat ett nytt sätt umgås eftersom vi som människor är flockdjur och vill dela tiden med andra människor. Det är helt naturligt och härligt tycker vi. 

Men i denna kontext ställer det också högre krav på varumärkesägare som vill vara med i dessa sociala sammanhang. Vad har du att erbjuda för att försöka göra det instängda livet aningen bättre? För det förstår väl alla att man inte hoppar rakt in och börjar skrika om hur bra produkter man har mitt i en konversation mellan andra människor? Speciellt om de inte tillför något värde. 

Vi har kommit i ett läge där vi verkligen måste visa respekt och sätta oss in våra målgruppers verklighet. Gör vi livet bättre på något sätt. Det kan vara allt från ett bra erbjudande till att faktiskt bara bjuda på lite underhållning. Det viktigaste är att det har passerat ditt eget filter för vad du själv skulle vilja få i dina flöden, inte vad som måste ut från hyllan. Då förtjänar du kundernas intresse.

Med dessa enkla råd hoppas vi att vi tillsammans gör livet lite mer uthärdligt under tiden pandemin håller oss som fångar.

Vi arbetar för fullt med att ta reda på sanningen.

På Habermax ligger vi inte på latsidan trots att jultomten varit och hälsat på. Vi är för nyfikna och insiktssugna för att inte passa på att göra saker som vi inte hinner med annars. Vi har bland annat varit nyfikna att det gjorts studier på att rörligt generellt ska leverera bättre än icke rörligt, men stämmer det?

Vi är tvungna att testa, därför spelar vi just nu in egna promotion-filmer. Med vår eminente vän Per Svanström, som egentligen är en expert på e-handel, men är enligt oss också en av de bästa på producera rörliga kommunikationsfilmer för just SoMe. Gå gärna in och se på hans YouTube filmer.

Eftersom vi är experter på att vaska fram insikter och kommunikation för varumärkesägare och företag, måste vi därför se hur det är att göra det för oss själva. Magnus var den som först vågade att sätta sig framför kameran. Vi andra fegisar avvaktar tills vi sett slutresultatet. Men gissar att du också är nyfiken på det?

Så håll ut och snart på en SoMe-kanal nära dig, kommer Magnus att briljera med sin nya roll som SoMe-stjärna. Jocke och Jonna, Bianca eller Blondinbella bör vässa sina filmer för att inte bli omsprungna av Magnus.

Men att det är en ständigt pågående process kan vara det.

Vi har sett mängder med strategidokument där man pratar om stafettpinnar och flöden där de förrädiska stuprören måste undvikas för att uppnå bästa resultat. Vi resonerar givetvis likadant, men med en stor skillnad att detta är och måste vara en ständigt pågående process. 

Vindar vänder, oförutsedda saker har alltid och kommer alltid att dyka upp. Därför är detta inte en stafettpinne som ska kastas vidare till nästa, utan den ska komma tillbaka samma väg. Kommunikation sitter på insikter likväl som analysfolket, dessa insikter måste hitta en väg där kommunikationen går i båda riktningarna. Lite mer som en bumerang om vi ska hitta en bättre liknelse.

Varför är detta så viktigt då? Utveckling säger vi och då gäller det att ha touchpoints med målgrupperna överallt där det finns en möjlighet. Ett exempel är Apple där man efter att ha lyssnat på sina användare gått tillbaka och återlanserar nu flera ingångar på nya Mac book pro. 

Det är egentligen självklart och frågan är om det är en insikt, oavsett kan det vara en viktig påminnelse. Speciellt om du vill maximera ditt varumärkes potential.

Vi förstår alla varumärkesägare som idag har svårt att avgöra och bevisa vilken effekt marknadsföringsinsatserna skapar i faktiskt värde (ROI). (Alltså inte hur effektivt mediainsatsen varit).
En utmaning som blivit svårare i och med de olika ”valutor” som olika mediakanaler presenterar. Men du kan få fram sanningen om vad som verkligen ger effekt och vilka insatser som ska prioriteras framåt.
 
Vi har tagit fram ett verktyg vi kallar ROIMAX©. Den hjälper dig att maximera effekten av dina marknadsföringsinsatser och skapa hållbar kommunikation på riktigt. Läs mer på vår hemsida eller prata med mig eller Jens.